1. التعريف والقبول
تشير «المنصة» إلى النظام الرقمي الذي تديره ميديا استوديو، ويشير «العميل» إلى الشخص أو المنشأة التي تستخدمه. إذا استخدمت المنصة نيابة عن منشأة فإنك تقر بصلاحيتك لإلزامها.
2. الحسابات والأمان
- تقديم معلومات صحيحة ومحدثة والمحافظة على سرية بيانات الدخول.
- عدم مشاركة الحساب أو التحايل على الصلاحيات أو اختبار الأنظمة دون تصريح مكتوب.
- إبلاغنا فورًا عن أي استخدام غير مصرح، ولنا تعليق الحساب لحماية المستخدمين أو الامتثال للنظام.
3. وصف الخدمة والطلب
يجب أن يتضمن الطلب وصفًا ومواد ومقاسات ومواعيد واضحة. لا يبدأ الالتزام التنفيذي إلا بعد قبول الطلب أو العرض وتوفير البيانات المطلوبة واستيفاء شرط الدفع المحدد. المدد التقديرية تبدأ من اكتمال المتطلبات، وتتوقف عند انتظار رد العميل أو مواده أو موافقته.
4. الأسعار والعروض والضرائب
السعر المعروض في الكتالوج قد يكون ثابتًا أو ابتدائيًا. الأعمال المخصصة تخضع لعرض سعر يوضح النطاق والمدة والتعديلات والصلاحية. تضاف الضرائب والرسوم بحسب النظام المطبق، ولا يصبح تعديل النطاق ملزمًا إلا بعد اعتماده وتسعيره.
5. الدفع والفواتير
يُدفع المبلغ بالطريقة والمرحلة المحددتين في العرض أو الفاتورة. قد يتوقف التنفيذ أو التسليم عند التأخر. لا يُعد إشعار التحويل اعتمادًا نهائيًا حتى تتم مراجعته. يتحمل العميل رسوم مزود الدفع أو التحويل ما لم يُذكر خلاف ذلك.
6. المراجعات والتعديلات
يشمل الطلب عدد جولات التعديل المذكور في الخدمة أو العرض. يجب جمع الملاحظات بوضوح وفي كل جولة. تغيير الفكرة أو النطاق أو إعادة العمل بعد الاعتماد أو تجاوز العدد قد يتطلب رسومًا ومدة إضافية.
7. التزام العميل بالمحتوى
- يمتلك العميل أو يملك ترخيصًا صحيحًا لكل شعار وصورة ونص وخط وملف يقدمه.
- يتحمل مسؤولية دقة المحتوى والأسماء والأسعار والبيانات قبل الاعتماد والطباعة.
- يحظر طلب التزوير أو الانتحال أو الاحتيال أو المحتوى غير النظامي أو المنتهك للحقوق.
- يجوز رفض الطلب أو إيقافه إذا ظهرت مخالفة أو مخاطرة قانونية مع الاحتفاظ بالحقوق النظامية.
8. الاعتماد والتسليم
اعتماد النسخة يعني قبول المحتوى والتدقيق والمقاسات بالقدر الظاهر في نموذج المعاينة. قد تختلف الألوان بين الشاشة والطباعة ضمن الحدود الفنية المعتادة. يتم التسليم بالصيغ والوسيلة المتفق عليها، وتُعد الخدمة مكتملة عند إتاحة الملفات النهائية أو إثبات تسليم المنتج.
9. الإلغاء والاسترداد
قبل بدء التنفيذ يمكن طلب الإلغاء، ويُرد المستحق بعد خصم الرسوم الفعلية غير القابلة للاسترداد. بعد بدء خدمة مخصصة، يُحسب ما أُنجز والمصروفات والتراخيص المحجوزة وقد لا يكون المبلغ المدفوع قابلًا للاسترداد بالقدر الذي يسمح به النظام. إذا تعذر علينا التنفيذ لسبب راجع إلينا يُعاد المقابل عن الجزء غير المنفذ. لا تحد هذه الفقرة من حق إلزامي للمستهلك.
10. الملكية الفكرية
بعد السداد الكامل تنتقل للعميل حقوق الاستخدام المتفق عليها في التصميم النهائي المعتمد فقط. تبقى المقترحات المرفوضة وملفات العمل والمنهجيات والقوالب والأدوات ملكًا لمقدمها ما لم ينص العرض على غير ذلك. الملفات المصدرية لا تدخل تلقائيًا إلا إذا ذُكرت. تظل الخطوط والصور والموسيقى والقوالب وعناصر الأطراف الثالثة خاضعة لتراخيصها.
11. عرض الأعمال والسرية
لا نعرض العمل السري أو غير المنشور دون سند مناسب. ما لم يتفق على السرية، يجوز طلب إذن منفصل لعرض النسخة المنشورة في ملف الأعمال. يلتزم الفريق بعدم استخدام ملفات العميل إلا لتنفيذ الخدمة أو الالتزامات النظامية.
12. استخدام الذكاء الاصطناعي
قد تُستخدم أدوات مساعدة آلية في مهام غير حساسة مع مراجعة بشرية، مع عدم رفع المواد السرية لخدمة خارجية دون أساس أو تصريح مناسب. لا نضمن حصرية مخرجات مولدة آليًا، وتظل شروط مزود الأداة وحقوق الأطراف الثالثة سارية. يمكن للعميل طلب قيود مكتوبة قبل بدء العمل.
13. الاستخدام المقبول
يحظر تعطيل المنصة أو استخراج البيانات آليًا أو نشر برمجيات ضارة أو محاولة الوصول لبيانات الغير أو إعادة بيع المنصة أو إساءة استخدامها. يجوز تقييد الوصول والتحقيق وحفظ الأدلة عند الاشتباه بمخالفة.
14. المسؤولية والقوة القاهرة
نقدم الخدمة بعناية مهنية معقولة. وفي الحدود التي يسمح بها النظام، لا نتحمل خسائر غير مباشرة أو ناتجة عن معلومات خاطئة قدمها العميل أو تراخيصه أو خدمات خارجية أو أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة. لا تستبعد الشروط مسؤولية لا يجوز استبعادها نظامًا.
15. القانون والنزاعات
تخضع العلاقة لقوانين المملكة العربية السعودية، مع بقاء حقوق المستهلك الإلزامية في محل إقامته حيث تنطبق. يسعى الطرفان أولًا لتسوية النزاع كتابيًا بحسن نية، ثم تكون الجهة القضائية أو آلية فض النزاع المختصة وفق النظام والعقد.
16. التعديلات والتواصل
قد تتغير الشروط مستقبلًا، وتطبق التعديلات من تاريخ نشرها على الاستخدام والطلبات اللاحقة ما لم يتطلب النظام إشعارًا أو موافقة أخرى. للاستفسار تواصل عبر .